Catatan-Catatan Wedang Uwuh Tiga Raja (General/Umum)
Catatan Pembelian Tiga Raja
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun, kecuali: Rusak, Salah Jumlah, kesepakatan yang telah dicapai sebelumnya.
- Barang yang kami kirimkan adalah produksi terbaru kami.
- Paket yang kami kirimkan sesuai dengan pesanan yang tertera saat checkout.
- Perubahan alamat mohon ubah melalui tokopedia, tidak menggunakan Chat.
- Paket kami kirim sesuai dengan alamat yang dituliskan
- Paket kami kirim sesuai dengan ekspedisi yang dipilih.
- Paket kami kirim sesuai jadwal pengiriman yang tersedia, jadi harap menunggu, kami akan proses secepatnya
Catatan Pengiriman Tiga Raja
- Paket akan kami kemas dengan standart pengiriman sehingga rapat, aman dan akan selamat sampai ke tangan pembeli.
- Kejadian-kejadian seperti keterlambatan kedatangan, salah penerima, salah alamat, atau kerusakan paket saat dijalan adalah keadaan diluar kemampuan kami dan bukan kesalahan pihak kami.
- Kami mengirim paket sesuai jadwal pengiriman kami, secepatnya paket akan segera kami kirimkan.
- Jika terjadi sesuatu saat pengiriman silahkan hubungi CS Ekspedisi yang dipakai, kami hanya pengirim.
- Setelah Paket sampai silahkan di Video saat membuka untuk mengatisipasi jika produk yang dikirimkan salah. Juga dapat menjadi bukti dalam penyelesaian masalah.
Kebijakan Tiga Raja dalam Penyelesaian Masalah
- Jika terjadi sesuatu seperti salah kirim, salah jumlah, atau kesalahan SELLER lainnya akan menggunakan kebijakan Penyelesaian Masalah sbb,
- Jika terdapat barang yang belum dikirim, terdapat 2 Opsi untuk menyelesaikan masalah, pembeli dapat memilih salah satu dari kedua opsi yang ada: (a) Pengembalian dana senilai barang yang belum dikirim (Transfer Bank), (b) Pemberian Voucher Belanja senilai barang yang belum dikirim.
Syarat dan Ketentuan:
- Sesuai dengan Catatan Pengiriman, harus ada bukti bahwa barang yang datang salah (Video). Tanpa bukti tidak dapat kami proses.
- Pesanan yang bermasalah saat ini silahkan klik diterima dan selesai transaksi.
- Setelah masalah terselesaikan, pembeli WAJIB memberikan ulasan/rating yang baik.
- Biaya Admin dalam proses Transfer Bank akan ditanggung oleh pihak Seller sebagai Kompensasi
- Jika terdapat kelebihan ongkir yang dibayarkan pembeli, maka akan ditanggung 50% dari total ongkir yang kelebihan sebagai kompensasi dari kami.
S&K dapat berubah sewaktu waktu tanpa pemberitahuan lebih dahulu.